www.voyages-sncf.com, à fuir
Par Laurentj le mercredi, avril 2 2008, 21:19 - Geek-log - Lien permanent
Franchement, le site www.voyages-sncf.com est une m**** sans nom. Je suis furieux. J'essaie depuis 10 minutes de réserver un billet, sans succès. Ça affiche n'importe quoi. Quand on utilise les boutons back du navigateur (parce que bien sûr, ils fournissent un lien "suivant", mais pas de lien "précédent" pour une longue liste d'horaire), ça déconne à plein tube, genre ça ré-affiche la page sur laquelle on était (alors qu'on veut retourner à la précédente !), ou alors ça affiche une page sur laquelle on est jamais allé. Et quand on a le malheur de faire un forward, je n'en parle pas. C'est le délire complet.
Et le pire, ça fait des années que ce site est pourri, malgré les versions successives.
Et je ne parle pas du nouveau sncf.com, tout en flash dans tout les sens. Imbitique.
PS: exemples
- je viens par exemple de tenter de choisir un "aller". Je clique sur le bouton "choisir cet aller", et il me renvoi sur la page d'accueil !
- je retente. Obligé de resaisir les données bien sûr. Je clique à nouveau sur le bouton "choisir cet aller". Et là il me dit que "Aucun train ne correspond à vos souhaits de voyage. Merci de les modifier à l'aide du moteur de recherche". Pourquoi ils m'ont proposé cet aller si il n'est pas disponible ??
PS2: je viens de découvrir que les défauts sont même signalés sur wikipédia. Je suis rassuré, je ne suis vraiment pas le seul à le penser.
Commentaires
J'utilise voyages-sncf.com régulièrement et je ne peux, malheureusement, que rejoindre tes propos, c'est une bouse infâme. Et tu n'as pas parlé de la lenteur du site...
Essaye http://voyages-sncf.mobi/ : ça marche mieux, tellement mieux d'ailleurs. En même temps ils partent de tellement bas ;-)
Je me demande vrai le problème derrière ce site. Soit le système de gestion des reservations est vraiment quasi impossible à interfacer avec le web, soit l'équipe de voyages-sncf.com à vraiment de très gros problèmes et ils devraient changer de metier ;)
@fabien : Pour l'impossibilité, je n'y crois pas une seule seconde. De nos jours, il existe des passerelles très diverses entre système hétérogène (on peut faire du web avec un backend en cobol sur AS400, c'est dire). Donc je pense plutôt pour la deuxième. Pour de tels incompétents, il est fort probable que ce soit impossible effectivement.
@perrick : ils ne proposent malheureusement pas la destination que je veux via ce site.
C'est clair - Ils feraient mieux de réécrire leur bazar avec Jelix si ils veulent nous faire préférer le train ^^
Ils en ont surtout RAB je pense, de tout façon ils font plein de tunes. Leur service d'optimisation des réservations (e.g. comment remplir les trains en faisant payer le max par billet) a fait exploser leur marge, alors le site web tout pourri, tu penses bien...
Oui je confirme, ce site est pitoyable.
Tellement pourri que leurs mentions légales n'indiquent pas qui à réaliser le site. Peut-être est-ce "G2 Paris", le concepteur de sncf.com
Allez, ça fait longtemps que j'ai plus posté un com ici ;-) Et je suis 100% d'accord ... Et c'est d'autant plus pitoyable qu'actuellement il y a une sacré campagne de pub pour ce site. Autant ils ont injecté de l'argent dans les pubs, autant le site sncf est vraiment limite pour pouvoir utiliser le train. Et pour tout dire, il n'a jamais été capable de fonctionner correctement ... Je pense qu'il y a des cheminots qui programment mieux que la boite qui leur a fait ça ...
Sinon, ni toi, ni glaz, ni nitot ont encore commenté le fait qu'epiphany/gnome abandonne gecko pour webkit ... même si ça ne doit représenté "pinuts" en terme d'utilisation ... ça fait un tout petit buzz à certains endroits
Idem pour les recherches horaires... Prenez 2 petites gares et comparez avec la Deutsche Bahn ! Dans mon labo, beaucoup de gens utilisent la DB, tellement plus efficace dans les correspondances.
@manatlan : j'ai rien à dire à ce sujet. Je me bat suffisement avec les trolls sur ce sujet sur linuxfr.
C'est clair que ce site est une vrai merde ! La meilleure version était la première à chaque version ça empire ! Et dire que ça a été élu site de l'année je sais plus quand....
Salut,
je confirme ! Impossible de réserver des billets en indiquant un numéro de compte "Smiles" et comme une facheuse impression que les prix peuvent varier d'une session sur l'autre.
J'ai pris le train de façon quasi hebdomadaire pendant 2ans , autant dire que j'ai utiliser le site plus que je ne l'aurais souhaité. C'est une bouse immonde. Lourd, lent (déjà en tant normal, alors sous Firefox/Linux, encore pire...), arrivant régulièrement à planter mon navigateur avant la fin de mes achats, m'empêchant de revenir en arrière, ou me proposant des tarifs différents lorsque j'étais obligé de recommencer depuis le début après un crash. Je ne parle même pas de la fois où il m'a vendu un billet "découverte 12-25" alors que j'avais précisé carte 12-25 (idéal pour se taper une amende dans le train...)
Bref, de la bonne grosse daube. Et c'est pas le lifting de l'an dernier qui y a changé grand-chose. Clairement, la version mobile est plus utilisable : dépouillée, légère, j'ai l'impression qu'ils sont repartis de zéro... Feraient bien de rebâtir le "gros" site là-dessus.
Le téléphone ça va plus vite hein...
Haha moi je sais qui a fait cette *****. J'ai eu un entretien avec eux et quand ils m'ont cité voyages-sncf comme client je me suis retenu d'éclater de rire ;) :D
{Maz}
- non je ne dirai pas qui c'est... ou indice : "souriez!"
Je vois ici beaucoup de critique sur le site d'un point de vue utilisateur, certaines sont justifiés d'autre moins. Pour toutes les incompréhensions que je perçois, je voudrais clarifier la situation :
"un site de e-commerce qui me sort par les trous" : quels trous ?
"http://voyages-sncf.mobi/ : ça marche mieux" : le site mobile qui selon vous est "meilleur" se base sur le site grand public avec une interface différente.
"Les développeurs de ce site sont des incompétents" "Je pense qu'il y a des cheminots qui programment mieux que la boite qui leur a fait ça ..." : - Les développeurs ne sont pas des cheminots et encore moins des cons pétants mais des salariés faisant partis d'une entreprise privée.
"www.voyages-sncf.com est une m**** sans nom" : non, c'est le premier un site e commerce.
"La meilleure version était la première à chaque version ça empire" : c'était mieux avant.
"m'empêchant de revenir en arrière" : il faut aller de l'avant !!!
"J'ai pris le train de façon quasi hebdomadaire pendant 2ans" : donc tu as réussi à réserver une centaine de billet !
Puisque vous êtes si bon vous n'avez qu'à postuler ils recrutent :
http://www.voyages-sncf.com/daily/corporate/humanResources/indexRH.htm
@doc
Ça veut rien dire du tout. Sur quels critères ce site a-t-il été désigné comme étant le premier site e-commerce ? Je doute fortement que ce soit sur critère de satisfaction (y a qu'à voir les commentaires ici), parce que les usagers n'ont de toute façon pas le choix : si ils veulent réserver leurs billets, soit ils passent par un vrai guichet (avec les déplacements, et les files d'attente que ça impose), soit ils doivent galérer avec ce site pourrie. Et comme la SNCF est la seule entreprise ferrovière en france, impossible d'aller voir ailleurs. Bref, les usagers sont un peu pris en otage.
Si le critère est le nombre de hits ou de visites : ça ne m'étonne pas, vu le nombre de fois qu'il faut s'y reprendre pour réserver un billet.
@rh8000 : non merci, j'ai un job beaucoup plus sympa.
@Adrien Leygues: Les smiles c'est une arnaque, tu peux avoir des billets intéressant uniquement hors période scolaire, ce qui est complètement débile si tu es étudiant ou tu as moins de 25 ans..
De plus pour les 12-25 je trouve les prix risibles parfois (enfin, ça ne me fait pas rire..).
@LaurentJ : J'ai envie de dire "c'est parce qu'il est fait en Java", mais c'est mauvaise langue :P
@neovov : je reste persuadé qu'on peut faire des choses biens en java :-) (bien que je ne sois pas trop fan de java)
@doc et @rh8000 : le fait que ce site soit pourri est de notoriété publique apparement. Même wikipedia le dit
Faut d'abord commencer par leur filer un cours de protocole HTTP, rien que pour la navigation via le bouton précédent qui foire lamentablement.
Oh que ça fait du bien de lire ça. C'est quand même terrible de constater que dès qu'une boite fait ouate mille thunes du fait d'un monopole, les utilisateurs trinquent, et même sur le web !
@MAZ > en l'occurrence ils ne sont "coupable" que de la partie éditoriale du site, pas du moteur de recherche l'achat de billet qui est fait en interne il me semble.
@LaurentJ : il y a aussi les bornes automatiques en gare. Vue le nombre de personnes qui les utilisent, elles ont du abandonner de la faire par internet ou avoir renoncer aux bon vieux guichets !
Certes mais Wikipedia ne traite pas les développeurs du site d'incompétents ;).
@rh8000 : c'est tout comme hein. Me prend pas pour un con, ça fait 20 ans que je fais du code. Ne va pas me sortir "c'est la faute à la direction du projet", ou "les délais patati patata". Si un site aussi important que ça déconne à ce point, c'est bien parce qu'à la base, y a des incompétents. Franchement, faire des conneries aussi grosse que le problème du back, c'est pas de la faute au chef du projet ou la faute à pas de temps. Y a très certainement une grosse merde dans le code. Et d'ailleurs l'absence de lien "précédent" pourrait bien expliquer ça : le truc est tellement pourri (et connu par les devs) qu'on tente de le cacher, en ne mettant pas ce lien "précédent" et en priant pour qu'il n'y ait pas d'internautes qui cliquent sur le bouton "back" de leur navigateur. À cela tu va certainement me retorquer "le site repose sur un soft/un backend qu'on ne maîtrise pas et qui ne permet pas de récupérer la liste des résultats précédents". Mais ce ne serait même pas une excuse valable, car ce n'est pas normal de forcer le navigateur à recharger la page (alors qu'il l'a en principe dans son cache) quand on fait un back, et de renvoyer l'utilisateur n'importe où. Bref, les devs devraient reprendre des cours de JSP/J2EE/machinchose, et apprendre ce que c'est qu'une bonne gestion de session utilisateur et ce qu'est un bon site techniquement parlant. Savoir faire du web quoi.
J'ai tendance a dire imbitable, pas imbitique, suis-je le seul ?
la réalité de production n'est pas un cours d'amphithéatre. Ce site gère un des plus gros trafic français, ce n'est pas un intranet :-)
@doc: la grosseur du tuyau n'a absolument rien à voir avec la qualité d'un code source. En tout cas, n'est pas une excuse. Cherche une autre excuse.
J'ai supprimé la phrase "qui choque" certains, pour calmer les ésprits... Mais c'est pas pour ça que je n'en pense pas moins.
Perso, j'ai souvent eu aussi à passer par eux pour réserver, et je me suis arrachée des cheveux dessus. Bien que ne connaissant pas les problèmes de code derrière (vu que je ne suis pas une vraie geekette), je suppose qu'ils doivent être bien cradingues pour que ce site soit une merde sans nom pareille et aussi peu pratique et au final, n'ayons pas peur des mots, inaccessible.
Mais, surtout, surtout, regarde leur nouvelle campagne de pubs. C'est à mourir de rire (nerveux bien sûr) quand tu connais vraiment le site et comment il marche (pas). Le côté condescendant, "on vous prends pas pour des cons, mais quand même si, carrément en fait, ptet que vous allez finir par retenir qu'on a un super site que vous devez aller voir avant qu'on vous le rentre dans le crâne de force", c'est... c'est... Pas de mots, à part magique.
Celle du jouet
Celle du salon de coiffure
Par contre désolée, du coup, je t'ai mis des liens vers deux pubs.
J'ai souvent réservé sur ce site. J'ai vu certains bugs (les pertes de session étant les plus désagréables), des problèmes d'ergonomie également, mais je trouve très exagérés, les commentaires que je lis ici et là.
Non, ce site n'est pas parfait. Mais connaissez-vous un site de e-commerce supportant un tel trafic qui le soit ? Aux dernières nouvelles la Deutsche Bahn ne vend que du train (ce qui n'est pas le cas de Voyages-sncf.com), et ne génère pas un tel trafic.
De mon côté, je fais du web depuis longtemps également, mais jamais je ne me permettrais de juger un code que je ne connais pas. Ce qui est côté client, passe encore (il y a moyen de lires les sources), même si on ne connait pas les contraintes imposées par le client, et que je trouve déjà que c'est limite. Mais y a-t-il quelqu'un sur ce blog qui connaisse réellement cette application ? Les tenants et les aboutissants ?
Je reprends la phrase de Laurent : "la grosseur du tuyau n'a absolument rien à voir avec la qualité d'un code source. En tout cas, n'est pas une excuse. Cherche une autre excuse" Mais que connais-tu de ce code et de cette application ???
Je voudrais également soulever le ridicule d'une phrase qui m'interpelle : "La meilleure version était la première à chaque version ça empire"... Traxx, te souviens-tu vraiment des premiers sites ? J'ai comme un doute.
Bref, évitez de juger ce que vous ne connaissez pas.
Que vous vous plaigniez des bugs, des problèmes d'ergonomie, d'accessibilité, et de lenteur, c'est bien normal. Et vous devriez même, si ça n'est pas déjà fait, appeler le service client, de façon systématique (la dernière fois, je l'ai fais, et ils ont été très réactifs).
Mais modérez vos propos, prenez du recul, et gardez un peu de modestie (vous ne pourrez peut-être pas faire mieux).
+1 sur le commentaire de cs01...
J'irais même plus loin, sans provoc aucune, je n'ai jamais rencontré de problème, hors lenteurs, qui m'empêche de réserver mon billet (j'ai dû en réserver une cinquantaine sur l'année). Et je suis certain que de nombreux utilisateurs du site passent également au travers des gouttes, je ne me permettrais donc pas d'être aussi virulent que certains ici :)
Je reviens juste sur un point qui m'a interpellé également : le bouton "précédent", c'est du troll ou bien ? Rien de spécifique à ce site, et ça peut être un choix raisonnable/pragmatique d'éluder le problème si l'interface apporte des moyens de substitution, ça fait des années que je vois des webdevs qui se plaignent de la gestion de cette action, que ça fout en l'air leurs scenarii ou la gestion des sessions, etc. Et il n'y a pas de bouton "précédent" proprement dit, mais il me semble qu'un panneau à gauche permet de modifier sa recherche, et qu'on doit pouvoir bonnant-malant revenir aussi dans les propositions de résultats, non ?
Je ne dis pas que ce site est parfait, il y a certainement des soucis très importants, mais un peu d'humilité et de retenue ne seraient pas un luxe quand je vois les commentaires.
@cs01 :
Rien, mais je sais parfaitement que la charge d'un serveur n'est en aucune manière une excuse pour faire un site (donc du code) aussi pourri. Je cotois quotidiennement des gens qui bossent sur des sites à très forte charge également (plusieurs millions de pages vues par jour, et non, ce ne sont pas des hits, mais bien des pages), ça ne les empêche absolument pas de faire des sites avec une ergonomie et des enchainements de pages normaux et corrects. La seule contrainte : faire attention quand même à la qualité du code pour qu'il soit performant. Et encore cette contrainte n'est pas la numéro 1, car finalement, ce qui compte le plus sur des sites à forte charge, ce sont les équipements qu'il y a autour (les serveurs de cache, équipements de loadbalancing et cie). Bref, rien à voir avec le code.
@pada tant mieux si tu n'a pas de problème avec ce site. N'empêche que je n'arrive toujours pas à réserver mon billet de train. Concernant l'histoire du bouton précédent, non, ce n'est pas un troll. Et ce n'est absolument pas un choix raisonnable et pragmatique que de ne pas en tenir compte. C'est une erreur grave. On est sur le web, pas sur une appli desktop.
Ouai, vachement ergonomique ça, vachement intuitif ça, relancer la recherche !
Parce qu'ils n'ont pas intégré totalement ce qu'était le web, trop formaté qu'ils sont certainement, dans une logique "developpement desktop". La logique Web est tout autre (puisqu'on est en mode déconnecté) et c'est sûr que si on n'a pas intégré cette logique, on ne peut avoir que des difficultés à faire un truc qui fonctionne.
Où as-tu vu que l'ergonomie dépendait des développeurs ? Dans quel genre de process travailles-tu ?
Donc au final, si je résume, ça n'est donc pas un problème de développement et donc de développeurs mais un problème d'ergonomie et de matériel ? (On progresse).
@cs01:
Tu résumes très mal.
Relis les erreurs que j'ai pointé dans le billet. Le problème du "back" est clairement un gros bug (donc la faute aux développeurs) qui a une incidence (forcément) sur l'utilisation du site, donc sur l'ergonomie. Pareil pour le premier problème sur le click sur "choisir cet aller". Pour le deuxième, c'est au choix, soit un problème de conception fonctionnel (donc la faute aux ingénieurs concepteurs), soit un bug (ex: mauvaise requête sur la liste des horaires à l'affichage), donc la faute aux développeurs.
Je ne vois par contre pas où j'ai écrit que c'était lié au matériel... À moins que tu penses que l'histoire peut être dû à un bug dans les serveurs de cache et cie. Mais là encore, y a bien un développeur à la base qui a programmé/configuré la gestion des caches (si il y en a). CQFD.
J'arrête là cette discussion. Cette mauvaise foi manifeste, tentant de "disculper" les développeurs de ce site, commence à m'agacer. Comme si c'était la concierge du coin qui avait fait le site, et que non, les dizaines de personnes qui bossent sur site n'y sont pour rien dans cette histoire. C'est vraiment n'importe quoi. Faudrait peut-être arrêter de se voiler la face et de reconnaitre que dans une profession, dans une équipe, il y a souvent des bras cassés, des incompétents, d'autant plus quand le résultat est franchement médiocre. Ah mais ça c'est sûr, ça fait pas toujours plaisir à entendre, et pourtant... (bientôt, ça va être de ma faute si voyages-sncf.com est une daube ?)
Y'a pire y'a le site des jeunes 12-25 où tu ne peux pas avoir une liste de choix pour un billet gratuit ou réduit avec les points cumulés.
Il faut choisir après le choix classique de départ - arrivée, il faut préciser l'horaire et 98% du temps on a droit à une réponse du type "la prime n'est pas valable sur ce trajet à cet horaire" mais impossible de savoir quand et où on peut les utiliser. Après 20 tentatives avec différents départs/arrivées/horaires en général ça se finit par une fermeture de page suivi d'un "site de merde..." C'est bien beau de proposer des avantages mais si on y a pas accès aussi ...
Bref cs01, si on se contentait de dire "c'est pas parfait mais c'est mieux que rien" ou "y'a pire a coté" bah c'est con mais forcément on avance pas, on se contente de ce qu'on à. Ensuite Laurent ne se plaint pas en tant que développeur mais en tant qu'utilisateur donc le "vous ne pourrez peut-être pas faire mieux" n'est pas approprié. Je pense que quand on se targue de mettre en avant un service et que ce service est bancal on peut se le garder...
Enfin il ne faut pas oublier que ce n'est pas un simple site de e-commerce où l'on achète des tee-shirt ou des objets de geeks. La sncf est le seul moyen de transport ferroviaire, ayant un monopole, comme edf, ou le gouvernement, ou l'anpe, ou l'administration, je pense qu'ils n'ont pas le droit à l'erreur en terme de développement, d'ergonomie, d'accessibilité car si pour nous c'est juste plus simple d'acheter en ligne plutôt que de passer à la gare, pour certaines personnes, notamment celles à mobilité réduite, cela peut changer considérablement la vie. Ces entreprises / organismes / administrations ont une responsabilité je pense envers eux, simplifier la vie oui, mais simplifier surtout pour ceux qui en ont vraiment besoin. Ce sont des professionnels, le droit à l'erreur ? Oui ok. Se cantonner dans la médiocrité ? Non.
J'ai un peu confondu Doc et cs01 dans mes citations précédentes, mais les 2 ont un peu le même discours et l'information principale n'était pas de prendre quelqu'un en particulier. Chacun aura rectifier je pense.
@Miss : 1. "Laurent ne se plaint pas en tant que développeur mais en tant qu'utilisateur donc le "vous ne pourrez peut-être pas faire mieux" n'est pas approprié". Le fait qu'il critique, voir insulte, directement les développeurs en prétendant que ce sont des "incompétents", sous-entend qu'il peut faire mieux. Sinon, il ne juge pas. A partir de là, il est normal de s'adresser à lui en tant que développeur.
2. "c'est pas parfait mais c'est mieux que rien". Le "c'est mieux que rien" vient d'où ???
3. "Se cantonner dans la médiocrité ?", je me contenterais, là dessus, de rappeler ce que j'ai déjà tenté d'expliquer à la personne incroyablement bornée, semblant croire qu'il est meilleur que les autres : il est normal de se plaindre des bugs, du manque d'ergonomie et d'accessibilité. Il y a également un service client. Je vous encourage à aller vous plaindre, également auprès d'eux.
Mais contrairement à ce que j'ai lu bien plus haut, le site s'est amélioré depuis ses débuts. A force de faire des critiques bien plus constructives que "ces développeurs ne savent pas coder", on a une chance pour que cela continue à s'améliorer.
@Laurent : 1. "Cette mauvaise foi manifeste, tentant de "disculper" les développeurs de ce site, commence à m'agacer". La mauvaise foi est plutôt dans le fait d'essayer de faire croire que l'on s'y connait suffisamment pour pouvoir "deviner" comment fonctionne l'application et mieux encore, comment fonctionne l'entreprise elle-même (voir le commentaire de réponse à rh8000).
2. "Ah mais ça c'est sûr, ça fait pas toujours plaisir à entendre". Je ne suis pas concerné, encore que...
En tant que développeur moi-même, m'étant heurté :
- à des contraintes techniques liées à un choix de techno fait il y a 10 ans (dans une administration, autant dire qu'on ne change pas la techno quand on veut),
- à des designer persuadés d'avoir une âme d'ergonome sans en connaître même les bases,
- à des boîtes des gestions de projets chaotiques, et bien d'autres problèmes m'empêchant de fournir des livrables de qualité (au sens où je l'entends du moins)...
En effet, je me sens concernée : c'est très facile de critiquer de l'extérieur.
J'ignore si c'est un choix du client, si c'est effectivement lié à un manque de compétence des développeurs (ce dont je doute car les développeurs ont dû changer en 8 ans - la moyenne étant de 3ans dans une même boite pour un développeur), ou si c'est autre chose.
La différence c'est que je me contente de dire : "oui il y a des problèmes qu'il faut résoudre" mais en aucun cas je me permettrais de dire "ils ne savent pas coder", ni même à pointer qui que ce soit du doigt, sans savoir.
Ça, ça s'appelle le respect et l'humilité.
Vu la qualité du site, le problème ne vient pas seulement des développeurs; En effet les développeurs ne sont qu'une partie d'une équipe qui est en charge de faire des développements. Il y a la conception (avant les réalisations, à moins que dans le cas de la sncf, il n'a y jamais eu de conception ce qui peut expliquer pas mal de choses), ensuite il y a les développements (les deux peuvent se faire par itérations successives). Et il y a aussi les aspects vérifications qui peuvent être variés : revu de code, tests, ...). Et normalement il y a quelqu'1 qui est responsable de l'ensemble qui doit contrôler et mettre en oeuvre tout ce qui va bien pour que le processus se déroule comme il se doit.
Je me suis un peu aventuré dans la définition de ce que doit être une équipe de développement, mais peut-être que ce concept n'existe pas à la sncf et que les développeurs sont livrés à eux même... et là on peut comprendre la qualité du résultat. En tout cas il y a une responsabilité du management dans tour ça.
@cs01 : je vais donc faire preuve d'humilité : tu as raison. Et voyages-sncf n'a pas de développeur incompétent. Toutes mes excuses à tous les développeurs qui m'ont lu et qui ont été choqué par mes propos (que j'ai supprimé depuis hier soir soit dit en passant, hein). Et si le site est pourri, c'est juste la faute à je ne sais pas qui..
Voilà, c'est dit. On passe à autre chose maintenant ?
@gl3m : attention là, tu commence à sous-entendre que ce sont les chefs de projets ou responsables de la qualité qui "pourraient" être incompétents. Stop parce que sinon, on va voir débarquer aussi des chefs de projets ou des responsables qualité de France et de Navarre. On ne va pas en finir :-).
@LaurentJ : comme la discussion se focalisait sur les développeurs je voulais dire que la responsabilité du résultat porte en générale sur une équipe et non pas seulement sur ceux qui codent !
@gl3am: oui j'ai bien compris, j'ironisais ;-)
+1 pour CS01 : je ne sais pas pour vous mais aux dernières nouvelles y'a plus de 20 millions de billets vendus et plusieurs millions de clients qui ont réussi à faire une résa ! J'appelle celà un service rendu ! Même si ce n'est pas le plus beau site de l'année, quand tu connais les technos liés aux centres de réservation et la complexité du transactionnel... je trouve celà pas si mal !