Déménagement et adsl : dur dur
Par Laurentj le mardi, février 15 2005, 13:58 - Geek-log - Lien permanent
Je ne parle pas du déménagement en lui même (quoique, ça fait un mois que je suis dans les cartons, ça commence vraiment à me saouler), mais une des conséquences terrible pour un geek comme moi : déménagement est synonyme de "pas d'accés internet pendant une durée indéterminée".
Donc la semaine prochaine, couic, plus d'internet à la maison. Pour combien de temps ? Je ne sais pas. Tout dépendra je pense du FAI que je prendrai. Et du temps que je me déciderai pour répondre à cette question épineuse : quel FAI prendre ?
Actuellement, je suis avec Wanadoo. La connectivité est trés bonne. Je n'ai jamais eu de souci avec eux techniquement parlant en 4 ans sauf au tout début, où ils m'avaient filé un modem déféctueux, diagnostic que j'ai du moi même trouvé, parce que comme partout pareil apparement, leur hot-line, c'est de la merde. Malgré que ce soit donc bien techniquement, j'ai décidé de voir la concurrence, pour deux raisons :
- Wanadoo c'est cher
- J'ai eu un contentieux avec eux au niveau paiement (paiement de 2 abonnements au lieu d'un pendant plus de 6 mois), j'y ai perdu de l'argent. Je n'ai plus envie de leur donner des sous.
Donc actuellement, je m'informe sur les offres des concurrents. Mais j'avoue que je suis perdu. Il y a un nombre affolant d'offres, ça part dans tous les sens, et tous les mois ça change. Je ne sais plus où donner de la tête. Le pire c'est que je ne sais pas si telle ou telle offre est valable dans mon nouveau futur chez moi : la plupart du temps ils demandent un numéro de téléphone pour connaître la qualité de la ligne, donc le débit que je peux avoir. Numéro que je n'ai bien évidement pas encore.
Je suis donc dans un flou total. Dégroupé ? Pas dégroupé ? 2, 4, 8, 20 Mbit/s ? Est ce que je prend une offre avec téléphone inclus ? oui mais quid alors de mon abonnement FT que je vais avoir besoin si je veux savoir l'offre que je peux prendre ? En combien de temps ils vont m'installer ça ? Free ça à l'air bien mais a la hot line certainement la plus horrible qui soit apparement et donc, si j'ai un problème je fais comment ? Et je ne parle pas des délais à rallonge chez ce FAI ! Deux mois sans internet, j'aurais du mal à digérer. Et les autres ? Ça vaut quoi ? Est ce que mon modem sera compatible avec l'offre que je vais prendre ? Est ce que je prend une machin box ou une bidule box ?
C'est la jungle, le bazar, le brouillard...
Commentaires
Le plus simple est de choper le numéro de téléphone d'un voisin.
Si tu es sur Paris à mon avis tu dois être dégroubale à peu près partout...
pour l'abonnement FT, tu es de toute façon obligé de le prendre : même en dégroupé total, on est obligé de passer par eux, et au minimum pour 12 mois (c'est écrit dans les petits caractères).
pour free, l'inconvénient est un numéro attribué en 08..., donc si tu envisage le dégroupage total, ce ne sera pas top pour tes correspondants.
pour l'instant, j'ai essayé cegetel et neuf, je suis content aussi bien avec l'un que l'autre, malgré ce qu'on peut voir ici ou là sur internet.
Juste pour ce qui concerne les délais de Free, ça a pas mal évolué. Pour moi ça a pris un peu plus d'une semaine entre l'envoi de la lettre et l'activation de la ligne. La freebox est arrivée 2 ou 3 jours plus tard (aucune action chez Free). Je précise, je me suis inscrit il y a un peu plus d'un mois.
J'ai pas testé d'autre opérateur.
Perso, j'ai déménagé il y a un mois et ai mis du temps à me décider, mais ai choisi Free. Formulaire d'inscription envoyé le mardi 02 février 2005 Freebox reçue aujourd'hui (15/02). Ca va. Je teste si tout marche en rentrant ce soir :)
Pour le dégroupage total chez FREE, il y a une option (20 euros de frais de dossier) pour que ton n° FT reste valide.
Free est quand même très bien placé avec ses 30€/mois :
Pour connaître les caractéristiques de la ligne, prendre le numéro du voisin et aller sur www.degrouptest.com
Je crois que j'ai fait le tour... pour le reste, http://www.freenews.fr est ton ami ;-)
Attention quand même, la signature d'un nouveau contrat FT engage pour un an, il n'est donc pas question de dégrouper la ligne avant cette période...
Perso, je suis chez Free depuis maintenant 6 mois.
En résumé : Installation de la ligne en 15 jours (c'est parfois moins), aucun problème d'installation, une bande passante de 15 megs, Wifi, téléphone illimité, télé ADSL (d'un coté je ne la regarde pas).
Je ne suis pas encore passé en dégroupé total, j'attends un peu pour vraiment être sûr que tout soit stable.... comme chez tous mes camarades qui sont passés chez Free.
MàJ de mon commentaire précédent : ça marche sans problème, net/tv/tel, du premier coup, donc cool.
Par contre la miss n'était pas au courant qu'il manquaient certaines chaînes (tf1 pour les films bourrins, m6 pour sa série préférée du soir, jimmy pour nos séries qu'on aime, cnn, bbc1, paris première payantes), donc le bouquet est assez pourri (yoohoo, toutes les chaines régionales de france3), mais voilà...
Concernant la hot-line de free, effectivement la version téléphonique est assez déplorable en plus d'être chère mais il y a un point interressant chez eux c'est que les administrateurs techniques de free sont joignable sur leurs newsgroup et peuvent prendre en charge tes pbs si tu leur demande gentiment. Et eux ils sont très efficaces ;-) C'est pas fait pour le gd public mais plutot pour les gens qui savent un peu de quoi ils parlent. Je suis passé par eux deux fois déjà et je n'ai que des compliments à leur faire :-)
@Xavier
Pour info, Free est en discussion permanente avec TF1/M6, et s'ils continuent à refuser la diffusion sur Freebox, il y aura quoi qu'il en soit un décodeur TNT à ajouter à la Freebox (Par contre ce décodeur sera probablement payant, contrairement à la NeufBox qui l'intègre d'origine)
On en saura plus dans très peu de temps, car la TNT approche vite, et Free peut pas laisser Neuf seul sur ce marché : le pari de Free, c'est de proposer le maximum de fonction pour un tarif unique.
Free c'est très bien quand ça marche, par contre en cas de problèmes... houlà !
Si tu trouvais la hotline de Wanadoo "merdique", tu ne vas pas être déçu chez Free, enfin si tu réussis à l'avoir un jour !
Il y a pas mal de temps d'attente, c'est cher, on nous dit bien que la hotline est en France mais ça ne s'entend pas trop au téléphone, faut faire répéter ! donc du coup le temps est multiplié par deux (bonne idée en fait !) et au bout d'un moment (en fait plusieurs appels) on s'entend dire que c'est pas la faute de Free si ça marche pas mais c'est la ligne qui n'est pas bonne, donc "c'est plus de notre ressort mais celui de FT", merci pour l'info (FT me dit l'inverse)... d'accord.
Mais enfin quand ça marche, ça marche…
Comme le dit SToto98 , l'avantage avec Free, c'est qu'avec un peu de persévérance il est possible de joindre directement la bonne personne en passant par les newsgroup.
La hotline de wanadoo n'est pas plus compétente que celle de Free, elle est peut-être juste un peu plus joignable (et encore..) mais comme les hotlines, elle n'est pas là pour débrouiller les problèmes mais pour suivre un script.
Laurent, je te conseille Free. Tu auras entre autre le max d'upload et l'ip fixe. Leur tarif est clair: c'est 30€/mois. Avec les autres ca augmente de 5€ au bout de x mois, ce genre de petites astuces merdiques...
Je ne conseille pas le dégroupage total, de toutes façons si tu as une nouvelle ligne de téléphone tu dois attendre un an (sinon FT risque de te facturer un an d'abonnement, durée de l'engagement).
Il faut regarder quand même les frais de dossier quand on veut changer d'opérateur. Je crois que free=99 euro non? je suis chez free. Ils m'ont donné une IP fixe, c'est bien. Donc pas de raison de changer mais dans la catégorie faux frais il y a aussi le passagz de la free box 1 à la free box 2: un prix exhorbitant j'ai laissé tomber pour le moment (le prix est dégressif, donc d'ici qq mois je paierai que 30 euro, mais c'est juste pour donner l'"esprit" de free.)
Bon, au niveau frais chez Free :
- 96€ de frais de résiliation moins 3€ par mois d'ancienneté.
Pour les anciens abonnés:
- si tu demande une migration de modem (pour avoir l'adsl2+, 1Mbps d'upload), il est facturé avec un tarif degressif selon l'ancienneté + remise à 0 de l'ancienneté (donc il ne faut pas résilier juste derriere)
- si tu demandes le dégroupage total alors que tu es en dégroupage partiel, c'est pareil.
Si jamais tu prends AOL, c'est l'exclusion immédiate du serveur CNOO pour ton site. (America On Line c'est pas bien, je vous expliquerai pas pourquoi, mais croyez moi sur parole, avoir tout son traffic qui passe par le Pentagone a des inconvénients...)
Si jamais tu prends Free, tu as mon estime complète et éternelle (d'une éternité toute relative quand même)
Jardin : lol ! T'inquiète pas, je ne lorgnais pas du coté de AOL :-)
À la vue de tous ces commentaires, je crois bien que je vais prendre Free :-)
Arfff je déménage dans 3 mois et j'angoisse aussi d'avance d'etre obligé de changé, sans compter les frais que ca engage... ouverture de la ligne, passage technicien pour l'adsl, abonnement, etc... personnellement je suis chez club-internet depuis 3 ans et je suis globalement satisfait (bien qu'ils m'aient fait 2/3 crasses ... mais bon ils le font tous à un moment ou un autre) je me tate pour le prochain entre neuf et wanadoo ... on verra :) a part cela, bon déménagement qd mm :)
Avec la Freebox (V3 et V4), on peut même s'en faire un routeur, en branchant directement ses machines, via un switch ou hub. Ou alors, en ajoutant une carte extension wifi (fournie par Free pour 27 €), la transformer en modem/routeur wifi.